Politique de livraison
1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
Les livraisons vers d’autres pays ne sont pas encore disponibles.
Toute mise à jour concernant la zone de livraison sera annoncée sur notre site.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont les suivants :
la livraison est gratuite pour toute commande à partir de 89 € ;
pour les commandes inférieures à 89 €, des frais fixes de 9,99 € s’appliquent.
Les frais de livraison exacts seront affichés clairement avant la validation de votre commande.
3. Heure limite de traitement
Le traitement des commandes s’effectue selon les règles suivantes :
les commandes réglées avant 18h00 (CET) sont traitées le jour même ;
les commandes réglées après 18h00 (CET) sont traitées le jour ouvrable suivant ;
les week-ends et jours fériés, le traitement est reporté au prochain jour ouvrable.
4. Préparation des commandes
Après confirmation, la préparation de votre commande prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables, comprenant :
la vérification des informations ;
l’emballage des produits ;
la remise au transporteur.
En période de forte affluence, ce délai peut être légèrement plus long.
5. Délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous 7 à 12 jours ouvrables, selon :
votre localisation ;
les conditions de transport ;
l’organisation du transporteur.
Nous mettons à jour le suivi afin que vous puissiez suivre votre colis facilement.
6. Transporteurs
Les livraisons sont assurées par :
UPS ;
DHL.
Le transporteur choisi sera précisé dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
7. Suivi de votre commande
Après l’expédition, vous recevrez un e-mail avec :
le numéro de commande ;
les informations de paiement ;
le transporteur ;
le lien ou le numéro de suivi.
Vous pouvez également suivre votre commande sur la page « Suivi de commande » à l’aide de votre e-mail ou numéro de téléphone et du numéro de commande.
8. Taxes et prix
Tous les prix affichés incluent les taxes.
Le montant total, taxes comprises, sera affiché avant la validation finale du paiement.
9. Responsabilités pendant la livraison
Merci de noter les points suivants :
Colis endommagé ou perdu
En cas de souci pendant la livraison, nous vous aiderons à contacter le transporteur.
Modification ou annulation après expédition
Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de la modifier ou de l’annuler.
Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement l’exactitude de votre adresse.
Tout problème lié à une adresse incorrecte reste à la charge du client.
10. Conseils lors de la réception
Lors de la réception du colis, nous vous conseillons de :
vérifier l’état de l’emballage ;
prendre des photos en cas de problème ;
nous contacter rapidement si nécessaire ;
prévenir à l’avance toute personne recevant le colis pour vous.
Ces étapes faciliteront le traitement de toute demande ultérieure.
11. Coordonnées
Pour toute question concernant la livraison, le suivi ou la réception de votre commande, contactez-nous à tout momen :
Adresse : 9471 CRIMSON CT,DALLAS,TX 75217,United States
Téléphone : +1 (346) 766-4641
E-mail : info@belonarvi.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)