Conditions d'utilisation

 

1. Champ d’application
Ces conditions s’appliquent à toutes vos actions sur notre site, comme la navigation, les achats, le paiement, le suivi de livraison et les demandes de service après-vente.
Elles ont pour but de rendre nos services clairs et d’améliorer votre expérience d’achat.

2. Compte utilisateur et responsabilité
Vous pouvez créer un compte pour gérer vos commandes, enregistrer vos adresses et consulter votre historique.

Merci de garder vos identifiants en sécurité. Toute utilisation résultant d’une mauvaise gestion du compte relève de votre responsabilité.

Nous veillons au bon fonctionnement du site, y compris la navigation, le paiement et l’assistance client.

3. Produits, stock et prix
Les informations sur les produits (images, descriptions, stock et prix) sont fournies à titre indicatif.

En cas de changement de stock ou d’informations, nous vous en informerons rapidement après votre commande.

Avant de payer, pensez à vérifier les quantités, les options choisies et le montant total.

4. Commandes et paiement
Une commande est prise en compte une fois le paiement effectué.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du règlement.

Après confirmation, nous traiterons votre commande et organiserons l’expédition.

5. Livraison

Zone de livraison
La livraison est disponible uniquement en France.

Préparation des commandes
La préparation prend généralement de 1 à 3 jours ouvrables après le paiement.

Délais de livraison
Après expédition, la livraison s’effectue en général sous 7 à 12 jours ouvrables.

Frais de livraison
Livraison gratuite dès 89 € d’achat ;
9,99 € de frais fixes pour les commandes inférieures à 89 €.

Suivi de livraison
Vous recevrez un e-mail avec les informations de livraison après l’expédition.
Le suivi est également disponible sur la page « Suivi de commande ».
Aucun frais supplémentaire n’est appliqué pour la France.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de livraison.

6. Annulation de commande

Quand l’annulation est possible
Vous pouvez demander l’annulation dans les 48 heures suivant le paiement, tant que la commande n’a pas été expédiée.

Quand l’annulation n’est plus possible
Si la commande est déjà en cours d’expédition ou dépasse 48 heures, l’annulation n’est plus possible.
Vous pourrez alors suivre la Politique de retours et d’échanges.

Comment annuler
Contactez notre service client par e-mail ou téléphone avec votre numéro de commande et la preuve de paiement.

Nous vous informerons rapidement de la suite à donner.

Remboursement
Une fois l’annulation confirmée, le remboursement est effectué sous 1 à 3 jours ouvrables via le moyen de paiement initial.

Consultez la Politique d’annulation des commandes pour plus d’informations.

7. Retours et échanges

Délai
Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

Cas acceptés
Produit endommagé ou défectueux ;
Différence de couleur importante ou odeur anormale ;
Produit incorrect ;
Retour sans motif si le produit peut être revendu.

Procédure
Contactez le service client avec votre numéro de commande, la preuve de paiement et des photos ou vidéos.

Après validation, l’adresse de retour vous sera communiquée.

Retournez le produit avec tous ses accessoires.

Après réception :
Remboursement ou échange selon votre demande.

Frais de retour
Pris en charge par nous en cas de problème produit ;
À la charge du client pour un retour sans motif.

Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de retours et d’échanges.

8. Remboursements
Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial.v

Le délai dépend de la banque et est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

En cas de besoin, contactez-nous.

9. Litiges et loi applicable
En cas de désaccord, nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.

Les présentes conditions sont régies par le droit français et respectent le RGPD.

10. Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle
Les contenus du site sont destinés à un usage personnel lié à la navigation et aux commandes.
Toute utilisation non autorisée est interdite.

12. Responsabilité
Nous faisons de notre mieux pour garantir un site fiable, mais des interruptions peuvent parfois survenir.
Nous nous efforcerons d’en limiter les conséquences.

13. Mise à jour des conditions
Ces conditions peuvent être mises à jour à tout moment.
La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

14. Coordonnées
Pour toute question concernant votre commande ou l’utilisation du site, n’hésitez pas à nous contacter :

Adresse : 9471 CRIMSON CT,DALLAS,TX 75217,United States

Téléphone : +1 (346) 766-4641

E-mail : info@belonarvi.com

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)