Politica di cancellazione dell'ordine
Commandes annulables
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande si :
le paiement a déjà été effectué, mais la commande n’a pas encore été traitée ;
le colis n’a pas encore été préparé, emballé ou expédié.
Après vérification de l’état de la commande, nous vous indiquerons si l’annulation est possible.
Commandes non annulables
L’annulation n’est malheureusement plus possible si :
la commande a déjà été prise en charge par le service de préparation ou de traitement ;
le colis a été expédié ou est en cours de livraison.
Si vous souhaitez tout de même retourner le produit, vous pourrez faire une demande après réception du colis, conformément à notre politique de retours et d’échanges.
Comment annuler une commande
Pour demander l’annulation, vous pouvez nous contacter :
par e-mail ;
par téléphone.
Afin de nous aider à traiter votre demande plus rapidement, merci de nous fournir :
votre numéro de commande ;
la preuve de paiement ;
une indication claire de votre souhait d’annuler la commande.
Nous vous tiendrons informé du résultat dès que l’examen sera terminé.
Remboursement
Si l’annulation est acceptée, le remboursement sera effectué comme suit :
Mode de remboursement : le montant sera retourné via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (Visa, MasterCard, etc.) ;
Délai : le remboursement sera transmis à la banque après traitement, et le délai dépendra de votre établissement de paiement.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après un délai raisonnable, notre service client se fera un plaisir de vous aider.
Informations supplémentaires
L’acceptation de l’annulation dépend de l’état de la commande au moment de la demande ;
Nous vous conseillons de faire votre demande le plus tôt possible ;
Une fois l’annulation confirmée, les articles seront remis en stock.
Coordonnées
Pour toute question concernant l’annulation de votre commande, contactez-nous à tout moment :
Adresse : 9471 CRIMSON CT,DALLAS,TX 75217,United States
Téléphone : +1 (346) 766-4641
E-mail : info@belonarvi.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)